湖南广义科技有限公司
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售后服务承诺
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一、项目承建人对项目实行终身质量跟踪服务,并在合同上签订质保期为一年,质保期内免费维修。
二、对贵公司的操作人员进行培训,使他们熟练掌握设备的操作,并掌握设备的运行管理及保养知识。在设备现场进行培训直至操作人员能熟练操作,其内容包括:理论知识讲解、示范操作、设备运行管理及保养、操作人员亲自动手等。
三、在保质期间及以后,贵公司在正常使用时,如出现故障,我方保证在接到贵公司的通知后48小时之内派人。
四、在保质期间及以后,定期对设备进行跟踪保养维护维修,解答用户提出的疑难问题。
五、在保质期内对设备进免费维修,若由我们生产质量等原因造成零部件损坏,我方将免费提供维修配件(易损件的正常磨损和工人非正常操作造成设备损坏不在之列,但我方可按成本价提供配件)。
六、在保质期后,若设备在运行中出现故障,我方将免费维修,但收取配件的成本费。我方按市场优惠价长期提供易损件和其它备品配件。
七、我方安排项目联络人。保证接到用户通知后,立即处理有关事宜。
八、服务时间
从第一批设备到达工地后,开箱验收、交接、安装、调试、试运行全过程。具体措施:设备安装调试期间,协助工程监理部门把好设备安装质量关,在工地服务人员每天按时到工地服务,及时处理现场出现的问题。


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